サポート

どうやって動画をつくるの？

写真を1枚えらんで、動画の向き（タテ・ヨコ）をきめ、つくりたい様子をことばで書いて「つくる」を押すだけです。

動画ができるまで、どれくらいかかりますか？

数分かかることがあります。できあがると「動画」のページで見られます。

思ったとおりの動画になりません

AIは毎回すこしちがう結果になります。ことばを少しかえて、もう一度ためしてみてください。

ポイントはどれくらい使いますか？

動画の長さで決まります（5秒は6・10秒は12・15秒は18ポイント）。残りは画面の右上で確認できます。

ポイントがなくなったら、どうすればいいですか？

「プラン」のページから、いつでも追加のポイントを購入してふやせます。月々のプランのほか、1回かぎりの買い切りもえらべます。

どんな写真をえらべばいいですか？

決まった正解はありません。いろいろな写真をためして、楽しい作品をつくってみてください。

サインアップやログインがうまくいきません

LINEなどのアプリ内ブラウザや、プライベート（シークレット）モードでは、認証の情報がうまく引きつがれず、登録やログインが完了しないことがあります。SafariやChromeなどの通常のブラウザで開き直してからおためしください。QRコードから開いたときも、いったん通常のブラウザで shikibu.jugoya.ai を開いてください。

ご利用中にわからないことや不具合があれば、メールでお問い合わせください。お問い合わせにアカウント登録は不要です。

support@jugoya.ai

すべてのお問い合わせに2営業日以内(日本標準時、土日祝日を除く)に回答いたします。

迅速な対応のため、以下の情報をご用意ください:

• どの画面で、どの操作をしたときに起きたか
• 発生している問題の説明
• エラーメッセージやスクリーンショット(該当する場合)