返金・キャンセルポリシー

設定ページからアクセスできるStripeカスタマーポータルを通じて、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセル手数料はかかりません。

キャンセルすると、サブスクリプションは現在の請求期間の終了まで有効のままとなります。期間が終了するまで有料機能を引き続きご利用いただけます。請求期間の終了後、ワークスペースは無料プランにダウングレードされます。

原則として、請求期間の途中での返金は行っておりません。ただし、以下の場合には返金を検討することがあります:

• 当社の責めに帰すべき事由による長期間のサービス停止
• 請求エラーまたは二重課金
• その他、返金が適当と認められる場合

返金リクエストはケースバイケースで審査いたします。

動画生成機能のポイントについては、以下のとおり取り扱います。サブスクリプションプラン(ライト・ベーシック)のポイントは各請求期間ごとに付与され、未使用分の翌期間への繰り越しおよび払い戻しは行いません。買い切りの追加チケットのポイントは、商品の性質上、付与後の返金・換金を原則として行いません。また、購入日から6か月の有効期限を経過して失効したポイントについても払い戻しは行いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由による重大なサービス障害、請求エラーまたは二重課金など、前条に定める場合はこの限りではありません。

返金を申請するには、ワークスペース名と問題の説明を添えて support@jugoya.ai までお問い合わせください。5営業日以内にご回答いたします。

キャンセルまたは返金に関するご質問は、support@jugoya.ai までお問い合わせください。